Termes et conditions

1. Introduction

Bienvenue chez Fournitures De Fête Soldes ! En accédant à notre site web fournituresfetefr.com et en effectuant des achats, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales. Nous nous engageons à rendre vos célébrations magiques et mémorables, et ces conditions visent à assurer une expérience d’achat transparente et satisfaisante pour tous nos clients.

2. Informations sur la Société

Fournitures De Fête Soldes
Adresse : 70 Rue de la Loge, Montpellier, FR 66245
Email : [email protected]

3. Acceptation des Conditions

En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’intégralité de nos Conditions Générales. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

4. Compte Utilisateur

4.1 Création de Compte

Pour passer commande, vous pouvez créer un compte ou commander en tant qu’invité. En créant un compte, vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes et complètes
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Nous informer de toute utilisation non autorisée de votre compte

4.2 Responsabilités de l’Utilisateur

Vous êtes responsable de :

• L’exactitude des informations fournies lors de la commande
• Toute activité survenant sous votre compte
• La vérification régulière de vos emails pour les communications importantes

5. Produits et Services

5.1 Description des Produits

Nous proposons une large gamme de produits pour vos célébrations :

• Accessoires de déguisement et vestimentaires
• Accessoires de fête et de réception
• Accessoires fluo et d’ambiance-animation
• Artifices et fumigènes
• Bougies (anniversaire, chiffres, étincelantes, figurines, etc.)
• Ballons et décorations
• Articles pour bar et cuisine

5.2 Disponibilité des Produits

Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. En cas d’indisponibilité après passation de commande, nous vous en informerons rapidement et proposerons soit un remboursement, soit un produit de substitution équivalent.

5.3 Précisions sur les Produits

Nous faisons tous les efforts possibles pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et caractéristiques de nos produits. Cependant, des variations peuvent exister en raison des paramètres d’affichage des écrans.

6. Commandes et Paiement

6.1 Processus de Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du panier et des quantités
3. Saisie des informations de livraison
4. Choix du mode de livraison
5. Paiement sécurisé
6. Confirmation de commande par email

6.2 Modalités de Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée. Les prix sont affichés en Euros (€) toutes taxes comprises.

6.3 Confirmation de Commande

Votre commande ne sera considérée comme définitive qu’après réception du paiement et envoi de notre email de confirmation. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

7. Livraison

7.1 Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

7.2 Options d’Expédition

Nous proposons deux modes de livraison :

• Livraison Standard (12,95 €) : DHL ou FedEx – 10-15 jours ouvrables après l’expédition
• Livraison Gratuite : EMS – 15-25 jours ouvrables après l’expédition (pour les commandes de 50€ et plus)

7.3 Zones de Livraison

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones reculées. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions douanières et autres facteurs indépendants de notre volonté.

7.4 Réception de la Commande

Vous êtes responsable de :

• Vérifier l’état du colis à réception
• Signaler tout dommage apparent au livreur
• Nous informer de tout problème dans les 48 heures suivant la réception

8. Politique de Retour et d’Échange

8.1 Délais de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

8.2 Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être :

• Dans leur état d’origine et non utilisés
• Dans leur emballage d’origine intact
• Accompagnés de toutes les étiquettes et accessoires
• Accompagnés du bon de retour dûment rempli

8.3 Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :

• Bougies utilisées (tous types)
• Artifices et fumigènes ouverts ou utilisés
• Accessoires fluo déballés
• Accessoires de déguisement portés
• Assortiment de bougies ouvertes
• Tout produit dont l’emballage de sécurité a été retiré

8.4 Processus de Retour

1. Soumission de la demande : Contactez-nous à [email protected] dans les 15 jours
2. Approbation et instructions : Nous répondons sous 24-48 heures
3. Expédition du retour : Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur de notre part)
4. Traitement et remboursement : Sous 3-5 jours ouvrables après réception

8.5 Modalités de Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 5-7 jours ouvrables via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le montant remboursé correspond au prix de l’article (frais de livraison initiaux non inclus, sauf en cas d’erreur de notre part).

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments de notre site (logos, textes, graphismes, images, etc.) sont la propriété exclusive de Fournitures De Fête Soldes ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite.

10. Protection des Données Personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le strict respect de notre Politique de Confidentialité et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos données sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience client.

11. Limitations de Responsabilité

11.1 Produits

Nous déclinons toute responsabilité pour :

• L’utilisation inappropriée des produits, notamment les artifices et bougies
• Les dommages résultant du non-respect des instructions de sécurité
• Les variations mineures de couleur ou de texture des produits

11.2 Site Web

Notre responsabilité ne pourra être engagée pour :

• Les interruptions temporaires du site pour maintenance
• Les éventuelles erreurs techniques indépendantes de notre volonté
• Les dommages résultant de l’utilisation d’informations inexactes fournies par l’utilisateur

12. Loi Applicable et Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Montpellier, France.

13. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

14. Contact

Merci de faire confiance à Fournitures De Fête Soldes pour toutes vos célébrations ! 🎊